Автор: 
Фото: dpa Доставка посылки из интернет-магазина Amazon
Интернет-магазины теперь обязаны рассматривать жалобы на опасную продукцию от пользователей в течение пяти дней. Соответствующее соглашение подписали компании Amazon, Ebay, Rakuten France и AliExpress.
Интернет-магазины намерены ускорить процесс изъятия опасной продукции из своего оборота. Представители крупнейших онлайн-площадок Amazon, Ebay, Rakuten France и AliExpress совместно с еврокомиссаром по вопросам юстиции Верой Юровой подписали в понедельник, 25 июня, соответствующую договоренность.
Компании обязались в будущем реагировать на жалобы от ведомств в течение двух рабочих дней. «Потребители должны иметь возможность совершать покупки в интернете так же надежно, как и в обычных магазинах», — подчеркнула Юрова.
Из нового договора следует, то пользователи должны ясно видеть на сайте интернет-магазина, каким образом они могут пожаловаться на опасный товар. В свою очередь, площадки обязуются среагировать на жалобу в течение пяти рабочих дней. Кроме того, компаниям необходимо создать центральный координационный центр, куда могли бы поступать жалобы из стран ЕС.
В 2017 году Европейское общество по защите прав потребителей направило жалобы в отношении около 2200 товаров, представляющих собой опасность. Однако нынешнее законодательство ЕС в сфере онлайн-торговли в настоящий момент лишь предписывает, что опасные товары должны быть «быстро и действенно» изъяты из оборота, при этом конкретные критерии не указываются.
Ранее украинские силовики закрыли 11 интернет-магазинов, которые зарабатывали на продаже несуществующего товара. Магазины работали на украинском рынке с 2013 года.
Источник: Русская служба DW
Новости от Корреспондент.net в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/korrespondentnet
